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Modo de utilizar

Informações de cadastramento

É cadastrado como cliente inserindo concordar no termo de uso, política de proteção das informações pessoais por meio do menú [cadastrar] ou outros itens de formulário para o cadastro e podem utilizar os serviços gratuitamente no mesmo momento que é cadastrado.
Não precisa inserir cada detalhe das informações que é preciso para efetuar a compra. Podem participar em todas as compras coletivas e eventos de compra em leilão. Podem participar em eventos para clientes e cada eventos de descontos.

Informações de pedido

O pedido de mercadorias é efetuado nos seguintes passos.

-Passo 1 : pesquisa da mercadoria
-Passo 2 : adicionar no carrinho
-Passo 3 : fazer log-in ou fazer a compra como não-cadastrado
-Passo 4 : preencher o formulário de compra
-Passo 5 : escolher a forma de pagamento e efetuar o pagamento
-Passo 6: tela de compra efetada (número de compra)

No caso de compra como não-cadastrado não esqueça de deixar anotado o número de compra e número de aprovação (em caso de pagamento com cartão). Porém em caso de um cliente já cadastrado não é necessário pois esses números são salvos automáticamente.

Informações de pagamento

Em caso de pagamento de quantidade grande a empresa de cartão pode entrar em contato com o cliente para a segurança. Nesse processo se o cliente percebe que é uma compra efetuada com o seu cartão roubado ou compra com nome de outra pessoa, pode suspender ou cancelar o pedido arbitrariamente. 

Compra efetuada por depósito bancário pode depositar por meio de PC banking, internet banking, tele banking ou direito no banco. 
O nome do depositante inserido na hora de compra  deverá ser o mesmo que o depositante real. O dinheiro dever ser depositado dentro de 7 dias,  e o pedido que não foi depositado até esse tempo será cancelado automáticamente.

Informações de entrega

  • Forma de entrega : Serviço de encomenda
  • Região de entrega : Para todas as regiões
  • Custo de frete : Entrega internacional : O custo de frete e calculado diferente dependendo ao peso da mercadoria.
  • Período de entrega : De 10 dia a 15 dia
  • Informações de entrega :
    PRAZO DE ENTREGA Em relação ao prazo de entrega, os correios coreanos fornecem uma prazo de 7 a 14 dias úteis para chegada dos produtos em território Brasileiro. Porém, informamos que, por experiência de nossos clientes, as mercadorias tem chegado em seus domicílios dentro de 10 a 14 dias corridos. Contudo, como os Correios que administram as mercadorias que chegam em território Brasileiro, não podemos assegurar a chegada ao domicílio do cliente dentro do período acima mencionado, apenas asseguramos que os produtos chegarão em território Brasileiro no prazo de 7 a 14 dias úteis. Fazemos nossas postagens com o código LI, que é o expresso, logo, é liberado mais rápido pela Alfândega e encaminhado com mais urgência para o domicílio do cliente. RASTREAMENTO Todos as mercadorias são enviadas com código de rastreamento (iniciando por LI). Nós da Kmade - Made in Korea, prezamos pelo dever de informar aos nossos clientes onde suas mercadorias se encontram. Por isso, existem duas formas de rastrear o seu pedido. 1) É pelo site tradicional dos correios (www.correios.com.br); e o outro 2) Pelo site dos correios coreanos, podendo ser acessado pelo link abaixo https://trace.epost.go.kr/xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp E insira o seu código de rastreamento (que lhe foi fornecido pela loja) no campo superior da página. Em casos de lugares montanhosos longe das cidades ou ilhas são possíves pagar um valor adicional.
    A mercadoria que solicitou a compra será enviada depois de ter verificado o depósito do dinheiro. Mas dependendo de tipo de mercadoria pode ser que demore a entrega.

Informações de troca/devolução

Endereço para devoluções e trocas
- [02717] 서울특별시 성북구 보국문로16나길 23 (정릉동) 101

Casos que são possíveis para efetuar troca e devolução
-dentro de 7 dias após o recibimento da mercadoria mas em caso de eletrodomésticos
   não será possível a troca/devolução se a embalagem está aberta ou se a violação da embalagem faça perder o valor do de produto.
- Em caso que o produto ou serviço seja diferente da publicidade
   ou é executado de uma forma diferente. Neste caso é possível trocar ou devolver dentro de 3 meses após o recibimento ou dentro de 30 dias que chegou a notar o fato

Casos que são impossíveis para efetuar a troca e devolução
- Em caso que o produto esteja quebrada ou violada por parte do cliente. Salvo embalagem danificada para conferir o produto
  
- Em caso que o valor da mercadoria se abaixe pelo fato de abrir ou danificar a embalagem
   (como por exemplo : eletrodomésticos, comidas, discos de músicas, etc. Porém em caso de troca/devolução do defeito de pixels das telas de cristal líquido como notebook, monitor, câmera digital
   seguirão o padrão do fabricante.)
- Em caso que o valor da mercadoria se abaixe acentuadamente pela utilização ou consumo de uma parte pelo cliente. Porém em caso de cosméticos será restrita apenas para aqueles que foram fornecidos produtos de teste
  
- Em caso que o valor da mercadoria se abaixe acentudadamente impossibilitando a re-venda, pelo passar de tempo
- Em caso que foi violada a embalagem de produtos que são possíveis de reprodução
&nbps;  (para melhor atendimento entre em contato com o central de atendimento ao cliente ou consulta pelo correio eletrônico.)

※Se o cliente deseja a troca, devolução por mudar de idéia o custo de devolução da mercadoria será pagado pelo cliente.
&nbps;&nbps; (inclusive a troca de cor, tamanho, etc)

Informações de reembolso

Uma vez confirmado a devolução do produto, será reembolsado dentro de 3 dias úteis.
No caso que foi efetuado o pagamento com cartão de crédito estamos cancelando a aprovação do cartão para que não seja cobrado o custo.
(Porém pode ser que o custo seja cobrado pela data de pagamento do cartão, neste caso será reembolsado quando é efetuado a cobrança do cartão de crédito do próximo mês)

Outras informações

Período de utilização
Os pontos acumulados por efetuar o pedido serão convertidos em pontos possíveis para a utilização após 20 dias desde o dia que foi confirmado a entrega. Durante esses 20 dias os pontos são diferenciados como não-disponíveis. Os pontos não-disponíveis são os pontos de compra que na real não foram efetuadas para a prevenção de devoluções ou cancelamentos.
Os pontos disponíveis (total de pontos - pontos utilizados - pontos não disponívels) podem ser utilizados ao mesmo tempo de compra.

Condição de utilização
Ao utilizar os pontos, os pontos mínimos para a compra(nível de pontos para efetuar a compra) são $0. Ao utilizar os pontos, os pontos máximos para a utilização(o valor máximo de pontos para cada vez) são #max_mileate#.

Condição de eliminação
Ao efetuar o cancelamento de pedido/reembolso os pontos acumulados pela compra de mercadoria são cancelados também. Ao desativar a conta os pontos são automáticamente eliminados. Se não existe mais acumulação de pontos durante 3 anos, desde a ultima acumulação, os pontos são eliminados.


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